طراحی باشگاه مشتریان

چه چیزهایی باعث میشود شما مشتری خود را از دست بدهید؟ یکی از مواردی که باعث میشود شما به سمت طراحی سایت باشگاه مشتریان باشید این است که نمیخواهید مشتری و سرمایه تان از بین رود. شما میتوانید با سیاست های شغلی خود باشگاه مشتریانی را راه اندازی کنید که باعث شود مشتری شما با میل و رغبت بیشتری از شما خرید کند و نسبت به شرکت شما وفادار شود. چه چیزی با ارزش‌تر از وفاداری مشتری است؟ امروزه مشخص شده است که ارزش یک مشتری قدیمی بسیار بیشتر از یک مشتری جدید است. شرکت ها ی بزرگ بازاریابی و سرمایه گذاری با ایجاد سایت های باشگاه مشتریان و دادن امتیاز ها هدایای  رقابتی وفاداری مشتریان را حفظ می کنند. در دنیای بازاریابی ثابت شده است که 20 درصد از مشتریان ، 80 درصد از درآمد شما رو تامین می کنند. بنابراین حفظ این 20 درصد بسیار مهم و ضروریست.

یکی از مهم ترین و تاثیر گذار ترین روش های بازاریابی اینترنتی، راه اندازی باشگاه مشتریان می باشد که باعث ایجاد رابطه صمیمانه با مشتری می شود تا به عنوان سرمایه، وفاداری مشتریان را حفظ نماید.

راه اندازی باشگاه مشتریان شرکت راهبر موارد ذیل را برای شما به ارمغان می آورد  :

• طراحي بانك اطلاعاتي مناسب و ثبت اطلاعات مشتريان فعلي و قديمي باشگاه مشتریان
• به‌روز رساني و تكميل كاستي‌هاي اطلاعات موجود از مشتريان در باشگاه
• توليد محتواي مناسب براي خبرنامه‌ي اينترنتي و يا پستي و مديريت ارسال آن
• طراحي و راه‌اندازي سيستم امتيازگيري به ازاي خريد  (S&P )
• صدور كارت تخفيف و طراحي نظام تخفيف‌دهي
• رتبه‌بندي مشتريان و در نظر گرفتن امتيازات خاص براي مشتريان خاص
• راه‌اندازي و مديريت يك وبلاگ (فضاي صميمي و غير رسمي) براي تبادل نظر ميان مجتمع و اعضاي باشگاه
• اطلاع رساني در زمينه معرفي خدمات جديد به مشتريان فعلي و قديمي باشگاه
• راه‌اندازي كانال‌هاي ارتباطي ميان باشگاه مشتريان و اعضاي آن از طريق ايميل، فكس و SMS
• مانيتورينگ مراجعات مشتركين و ارتباط با مشتركيني كه مدتي است به باشگاه مراجعه نكرده‌اند

شرکت الگام با تحلیل و آنالیز بازار ایران در حوزه فناوری اطلاعات ، نیاز به سامانه ای جامع جهت ارتباط هرچه آسانتر بین مدیران شرکت های خصوصی و سازمان های دولتی با مشتریان و کاربرانشان را دریافت . این شرکت با کد نویسی اختصاصی و طراحی باشگاه مشتریان جزو معدود شرکتهای فعال به صورت تخصصی در حوزه طراحی باشگاه مشتریان به شمار می آید .

نام نویسنده :ربابه احمدی . الگام